В данной ситуации немецкий бизнесмен не понял культурного кода японцев, связанного с избеганием прямого взгляда в глаза. В западной культуре прямой взгляд считается проявлением искренности и уважения, в то время как в японской культуре избегание прямого взгляда может интерпретироваться как проявление уважения и скромности. Не понимание этого культурного кода привело к недоверию и непониманию со стороны немецкого бизнесмена, что в итоге привело к закрытию его дела в Японии. В данной ситуации важно было бы провести обучение и обмен культурными ценностями между сотрудниками и руководителем, чтобы избежать подобных конфликтов в будущем.