вновь отправился в магазин. Там ему ответили, что обратно они телевизоры не принимают и на другие не меняют, так как это технически сложное устройство. Но после продолжительных уговоров менеджер по продажам сказал: «Ладно, привозите, посмотрим, может быть, что-нибудь сделаем». Обрадованный этим предложением Юрий вызвал такси и в этот же день привёз телевизор в магазин. Через две недели он зашёл в магазин узнать об окончании ремонта, но менеджер сказал, что ремонт ещё не закончен и Юрию нужно заглянуть через неделю. Через неделю ситуация повторилась. Только спустя два месяца Юрий услышал заветную фразу: «Забирайте свой телевизор». Вызвав такси, Юрий забрал телевизор из магазина и отвёз его домой. Спустя месяц у телевизора пропал звук. Юрий Деточкин вновь отправился в магазин, но там ему сообщили об окончании срока гарантии и о платности ремонта.

Юрий был разочарован таким оборотом событий, но все же решил не оставлять это без внимания. Он написал жалобу в главный офис компании, описав все проблемы, с которыми он столкнулся. Через несколько дней ему позвонил представитель компании и извинился за все неудобства, которые ему доставили. Они предложили Юрию бесплатный ремонт телевизора и компенсацию за потраченное им время и нервы.

Юрий был приятно удивлен таким откликом и согласился на предложение компании. В итоге, его телевизор был отремонтирован бесплатно, а Юрий получил компенсацию за все неудобства. Он был доволен тем, что не оставил свою проблему без внимания и добился справедливости.