Оператор службы поддержки извинился перед клиентом за произошедшую ситуацию и обещал срочно разобраться в причинах задержки. Он также пообещал, что заказ будет доставлен как можно быстрее и предложил компенсацию за доставку. Оператор заверил клиента, что ресторан будет проинструктирован по поводу улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Клиент благодарил за оперативное реагирование и понимание, и согласился подождать доставку заказа.