В службу поддержки обратился пользователь. Он не получил свой заказ, хотя время доставки истекло уже 40 минут назад. Ресторан затянул с приготовлением и курьеру потребуется еще около 20 минут, чтобы всё доставить. Клиент настроен негативно, просит максимально быстро привезти его заказ и наказать виновных в задержке. Напишите, пожалуйста, ваш ответ клиенту (в формате «Здравствуйте! ...»)

Здравствуйте!

Приносим свои извинения за задержку с доставкой вашего заказа. Мы уже связались с рестораном и курьером, чтобы ускорить процесс и доставить ваш заказ как можно быстрее. Ожидаем, что курьер прибудет к вам примерно через 20 минут.

Мы понимаем ваше недовольство и обязуемся принять меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что вы останетесь довольны качеством нашего обслуживания.

Спасибо за обращение в нашу службу поддержки. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте нам знать.

С уважением, Служба поддержки клиентов.