В службу поддержки обратился пользователь. Он не получил свой заказ, хотя время доставки истекло уже 40 минут назад. Ресторан затянул с приготовлением и курьеру потребуется еще около 20 минут, чтобы всё доставить. Клиент настроен негативно, просит максимально быстро привезти его заказ и наказать виновных в задержке. Напишите, пожалуйста, ваш ответ клиенту

Уважаемый клиент,

Мы приносим вам свои извинения за задержку с доставкой вашего заказа. Мы понимаем, что вы ожидали его уже давно, и мы приложим все усилия, чтобы как можно быстрее доставить его вам.

Мы уже связались с рестораном и курьером, чтобы ускорить процесс доставки. Ожидаем, что ваш заказ будет у вас через 20 минут.

Мы гарантируем вам, что примем все необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением, Служба поддержки клиентов.