В службу поддержки обратился пользователь. Он не получил свой заказ, хотя время доставки истекло уже 40 минут назад. Ресторан затянул с приготовлением и курьеру потребуется еще около 20 минут, чтобы всё доставить. Клиент настроен негативно, просит максимально быстро привезти его заказ и наказать виновных в задержке.

Оператор службы поддержки извиняется за задержку и обещает принять меры для ускорения доставки заказа. Он уточняет у пользователя его контактные данные и номер заказа, чтобы оперативно связаться с рестораном и курьером. Оператор также заверяет клиента, что ресторан будет проинструктирован по поводу возможных мер наказания виновных лиц.

После этого оператор связывается с рестораном, чтобы ускорить процесс приготовления заказа и доставки. Он также информирует ресторан о просьбе клиента наказать ответственных за задержку.

После того, как заказ был успешно доставлен, оператор звонит пользователю, чтобы убедиться, что все прошло гладко и узнать его мнение о качестве обслуживания. Он извиняется за возникшие неудобства и благодарит клиента за понимание.