Страховая компания отказала страхователю в выплате возмещения в связи с угоном автомобиля на том основании, что владелец автомобиля (страхователь) не предоставил страховщику оригинал регистрационных документов и/или полный комплект ключей, сославшись на их утрату (хищение вместе с машиной).

В данной ситуации страховая компания имеет право отказать в выплате возмещения, если страхователь не предоставил необходимые документы и ключи, которые подтверждают его право собственности на автомобиль. Однако, страховщик должен провести проверку и убедиться, что утрата документов и ключей была действительно случайной и не вызвана умышленными действиями страхователя.

Если страхователь может предоставить другие доказательства своего права собственности на автомобиль, например, копии документов или свидетельские показания, то страховая компания должна пересмотреть свое решение и возможно выплатить возмещение.

В любом случае, страхователь имеет право обжаловать решение страховой компании и обратиться в соответствующие органы или судебные инстанции для защиты своих прав и получения справедливого решения.