Смоделируем ситуацию, что был кратковременный сбой в работе и платформа не работала 1 час. Клиент обращается со следующим текстом: "Ничего не работает 2 дня, работа стоит, теряем клиентов! Верните деньги за время простоя." Напишите ответное письмо недовольному клиенту.

Уважаемый клиент,

Мы приносим извинения за возникшие неудобства из-за кратковременного сбоя в работе нашей платформы. Мы понимаем, что это могло привести к некоторым неудобствам и потере времени для вас и вашего бизнеса.

Однако, мы хотели бы уточнить, что простой длился всего лишь 1 час, а не 2 дня, как вы утверждаете. Мы активно работали над устранением проблемы и восстановлением работы платформы как можно быстрее.

Понимая важность нашей платформы для вашего бизнеса, мы готовы рассмотреть возможность компенсации за простой. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом поддержки, чтобы обсудить дальнейшие детали.

Мы приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся на ваше понимание.

С уважением, Команда поддержки клиентов.