психология организационных коммуникаций как предмет, основные категории и задачи

Психология организационных коммуникаций изучает процессы коммуникации в рабочей среде, взаимодействие сотрудников внутри организации, а также взаимодействие организации с внешними стейкхолдерами. Основными категориями в этой области являются:

1. Внутриорганизационная коммуникация - изучение способов и методов коммуникации между сотрудниками внутри организации, включая вербальную и невербальную коммуникацию, формы общения (личное, письменное, электронное), структуру коммуникационных потоков и т.д.

2. Межорганизационная коммуникация - изучение взаимодействия организации с внешними стейкхолдерами, такими как клиенты, поставщики, конкуренты, государственные органы и другие организации. Важными аспектами здесь являются управление репутацией, партнерство, взаимодействие с общественностью и т.д.

Основными задачами психологии организационных коммуникаций являются:

1. Исследование и анализ коммуникационных процессов в организации с целью оптимизации внутриорганизационного взаимодействия и повышения эффективности работы коллектива.

2. Разработка и внедрение коммуникационных стратегий и программ, направленных на улучшение взаимодействия с внешними стейкхолдерами, укрепление бренда и управление репутацией организации.

3. Проведение тренингов и обучающих программ для сотрудников по развитию коммуникативных навыков, управлению конфликтами, эмоциональной интеллектуальности и другим аспектам, влияющим на качество коммуникации в организации.

Таким образом, психология организационных коммуникаций играет важную роль в повышении эффективности работы организации, улучшении взаимодействия между сотрудниками и укреплении позиций на рынке.