Представим себе ситуацию: у нас есть база из 100 номеров, мы прозваниваем их, просим клиентов оставить заявку на кредитную карту. Конверсия в успешный звонок 10%, пусть один звонок нам стоит 40 рублей. Далее к нам приходит аналитик со словами: «Давайте мы сначала будем отправлять смс, которые стоят 3 рубля, попробуем так сконвертировать клиентов, а всех оставшихся будем обзванивать». Кажется, что это лучше — ведь смс дешевле звонка. Проводим тест, отправляем смс, получаем конверсию в 4% таким способом, оставшихся обзвонили, итоговая конверсия составила те же 10%. Как вы считаете, какой вариант выгоднее для банка? Первый Второй Недостаточно данных для ответа на вопрос

Для ответа на вопрос о том, какой вариант выгоднее для банка, нам необходимо проанализировать общие затраты на каждый из способов привлечения клиентов.

В первом варианте мы звоним 100 номеров, что обходится нам в 4000 рублей. При конверсии 10% мы получаем 10 успешных звонков.

Во втором варианте мы отправляем смс на 100 номеров, что обходится нам в 300 рублей. При конверсии 4% мы получаем 4 успешных смс. Оставшиеся 96 номеров мы обзваниваем, что обходится нам в 3840 рублей. При конверсии 10% мы получаем 10 успешных звонков.

Итак, общие затраты во втором варианте составляют 4140 рублей, что на 140 рублей больше, чем в первом варианте. Поэтому первый вариант (звонки) оказывается более выгодным для банка.