Я извиняюсь за возникшую ситуацию и понимаю ваше недовольство. Мы всегда стремимся предоставлять качественное обслуживание, и такое поведение водителя недопустимо. Я передам вашу жалобу соответствующему отделу для проведения расследования и принятия необходимых мер. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и дополнительные детали, чтобы мы могли быстрее разобраться в этой ситуации и предпринять действия. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и постараемся решить эту проблему как можно скорее.