Пользователь обратился в поддержку. По его словам, водитель ехал к нему очень долго, из-за чего пользователь опоздал в аэропорт и у него сгорели билеты. Вдобавок к этому водитель вёл себя грубо и совершал резкие манёвры во время поездки. Пользователь очень зол и требует разобраться с ситуацией. Как вы ответите пользователю?

Благодарим вас за обращение и приносим извинения за неудобства, которые возникли во время вашей поездки. Мы глубоко сожалеем, что вы опоздали в аэропорт из-за длительного пути и плохого поведения водителя.

Мы обязательно проведем расследование данной ситуации и примем необходимые меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Пожалуйста, укажите нам детали вашей поездки (номер заказа, дата и время), чтобы мы могли более детально изучить произошедшее.

Мы готовы рассмотреть возможность компенсации за потерю билетов и предоставить вам скидку на следующую поездку. Пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшего обсуждения. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы постараемся решить эту ситуацию наилучшим образом. Спасибо за ваше терпение и понимание.