отчете описать не менее двух ситуаций с подробным описанием алгоритма действий специалиста социального фонда россии при очном приеме гражданина или представителя юридического лица.

Ситуация 1: Гражданин обращается в социальный фонд России с просьбой о предоставлении материальной помощи на оплату лечения ребенка.

1. Специалист принимает гражданина и выясняет все детали ситуации: возраст ребенка, диагноз, стоимость лечения, наличие медицинской страховки и другие факторы, влияющие на принятие решения о предоставлении помощи.

2. Специалист заполняет заявление на предоставление материальной помощи, собирает необходимые документы (медицинские справки, счета на оплату лечения и т.д.) и направляет их на рассмотрение комиссии.

3. Комиссия рассматривает заявление и принимает решение о предоставлении помощи. В случае положительного решения, специалист информирует гражданина о дальнейших шагах по получению средств.

4. Специалист оформляет документы на выплату материальной помощи, помогает гражданину с заполнением необходимых форм и следит за выполнением всех процедур.

5. По окончании процесса предоставления помощи специалист проводит контрольный звонок или встречу с гражданином для уточнения результатов и удовлетворенности оказанными услугами.

Ситуация 2: Представитель юридического лица обращается в социальный фонд России с запросом о консультации по оформлению социальных льгот для сотрудников компании.

1. Специалист принимает представителя юридического лица и выясняет цель обращения: какие льготы интересуют компанию, сколько сотрудников планируется охватить, какие документы уже имеются и т.д.

2. Специалист проводит анализ ситуации и предлагает оптимальные варианты оформления социальных льгот для сотрудников компании, объясняет процедуры и требования к документам.

3. Специалист помогает представителю юридического лица с подготовкой необходимых документов, заполнением заявлений и обращений, а также консультирует по всем возникающим вопросам.

4. После оформления всех документов специалист направляет их на рассмотрение и контроль в соответствующие органы, следит за процессом и информирует представителя компании о ходе дела.

5. По окончании процесса оформления социальных льгот специалист проводит консультацию с представителем юридического лица, объясняет права и обязанности компании и сотрудников, а также предоставляет рекомендации по дальнейшему взаимодействию с социальным фондом России.