Опираясь на модель структуры консультативного процесса, опишите, по стадиям как вы будете проводить консультирование. Необходимо уточнить и осмыслить проблему, дать обоснованные рекомендации для решения проблемы. Ситуация: «Мама жалуется воспитательнице, что ее ребенку дали к празднику всего две строчки стихотворения, а две другие строчки почему-то отдали новенькой девочке, которая картавит и вообще двух слов толком связать не может. Мама девочки стоит рядом и с недоумением слушает. Воспитательница пытается объяснить, почему она поступила именно так, но обе мамы кричат друг на друга и отправляются жаловаться заведующей».

Стадии консультирования:

1. Уточнение проблемы: В начале консультативного процесса необходимо выяснить все детали ситуации. В данном случае, важно понять, почему воспитательница отдала две строчки стихотворения новенькой девочке, а не маме ребенка. Необходимо выяснить, были ли какие-то объективные причины для такого решения.

2. Обоснование рекомендаций: После того как проблема будет уточнена, следует предложить обоснованные рекомендации для решения конфликта. В данной ситуации, важно объяснить обеим мамам, что воспитательница могла принять такое решение с учетом индивидуальных особенностей детей. Необходимо подчеркнуть, что каждый ребенок уникален и важно учитывать его потребности и способности.

3. Разрешение конфликта: Для разрешения конфликта между мамами и воспитательницей, необходимо провести открытый и конструктивный диалог. Важно выслушать обе стороны, уважительно отнестись к их точкам зрения и попытаться найти компромиссное решение. Можно предложить провести индивидуальную беседу с каждой из мам, чтобы лучше понять их опасения и предложить варианты решения проблемы.

4. Поддержка и следующие шаги: После разрешения конфликта, важно поддержать обе стороны и предложить им поддержку в дальнейшем. Можно предложить провести дополнительные консультации или тренинги по взаимодействию с детьми и пониманию их индивидуальных потребностей. Также важно следить за дальнейшим развитием ситуации и готовиться к возможным конфликтам в будущем.

В итоге, проведение консультирования по стадиям позволит эффективно разрешить конфликт и предложить обеим сторонам конструктивные решения для улучшения ситуации.