Один из лучших специалистов в Вашем подразделении, наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из ветеранов, действительно справляющегося со своими обязанностями не лучшим образом. Возмущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку».

Как руководитель, вам нужно немедленно вмешаться в ситуацию и разрешить конфликт. Во-первых, важно понять, почему специалист проявил такое поведение. Возможно, у него есть какие-то проблемы или неудовлетворенные потребности, которые привели к такой реакции.

Затем вам следует провести индивидуальное разговор с обоими сотрудниками. Объясните зазнайке, что его поведение недопустимо и не соответствует корпоративной культуре. При этом вы должны выразить свою поддержку и понимание, чтобы у него не возникло ощущения обиды.

С ветераном необходимо обсудить его работу и выяснить, что мешает ему справляться с обязанностями. Возможно, ему нужна дополнительная поддержка или обучение. Помогите ему разработать план действий для улучшения ситуации.

Важно также провести общее собрание сотрудников и напомнить им о важности уважения и поддержки друг друга. Подчеркните, что конструктивная критика приветствуется, но только в рамках уважения и профессионализма.

Наконец, следите за дальнейшим развитием событий и поддерживайте диалог с обоими сотрудниками, чтобы предотвратить подобные конфликты в будущем.