Ниже приведена ситуация. Внимательно прочитайте её и, исходя из полученных в курсе материалов и знаний, составьте карту данного конфликта, предположив, в чём могут заключаться претензии конфликтующих сторон, а также начальства, и предложите варианты его решения. Помимо этого, укажите, в чём принципиальная польза составления карты при работе с данным конфликтом. Ситуация: На предприятии было введено правило, запрещающее курение внутри помещений. Некоторые курильщики начали устраивать частые и затяжные перекуры, иногда за пределами помещения. Штат разбился на лагеря курильщиков и некурящих.

Карта конфликта:

1. Претензии курильщиков:

• Не согласны с запретом на курение внутри помещений
• Чувствуют себя ограниченными в своих правах
• Не видят вреда от перекуров на улице

2. Претензии некурящих:

• Не желают вдыхать табачный дым
• Считают, что курение на улице также негативно влияет на их здоровье
• Им мешают запах и вид курящих коллег

3. Претензии начальства:

• Введение запрета на курение внутри помещений было сделано с целью обеспечения здоровой рабочей среды
• Необходимо урегулировать конфликт между сотрудниками

Варианты решения конфликта:

1. Организация специальных мест для курения на улице, где курильщики могут устроить перекур без вреда для здоровья некурящих.
2. Проведение обучающих мероприятий о вреде курения и его влиянии на окружающих.
3. Разработка компромиссного решения, учитывающего интересы обеих сторон.

Принципиальная польза составления карты конфликта заключается в том, что она позволяет четко определить причины конфликта, выделить интересы сторон и предложить наиболее эффективные способы его разрешения. Карта конфликта помогает структурировать информацию и облегчает процесс поиска компромисса между сторонами.