Начальник отдела несколько раз делал замечания сотруднику, который периодически опаздывает на работу. Затем назначил ему время для индивидуальной беседы, чтобы высказать свои претензии. Но в назначенное время сам не пришёл, опоздав на 20 минут. Подчинённый же пришёл вовремя. Вопросы. Каковы должны быть действия руководителя: – извиниться за опоздание и высказать претензии по поводу трудовой дисциплины работника; – отложить встречу, сославшись на занятость; – спросить работника о его ощущениях, когда недисциплинированность других отражается на нём самом. Обоснуйте ответ. опишите личностные качества руководителя.

Действия руководителя должны быть следующими: извиниться за опоздание и высказать претензии по поводу трудовой дисциплины работника. Это позволит показать работнику, что руководитель ценит его время и понимает важность пунктуальности. При этом руководитель должен также обсудить с работником причины его опозданий и поискать вместе с ним способы решения этой проблемы.

Отложить встречу, сославшись на занятость, может создать впечатление у работника, что его проблемы не важны для руководителя и он не серьезно относится к вопросам трудовой дисциплины. Спросить работника о его ощущениях, когда недисциплинированность других отражается на нём самом, также может быть полезным, но в данной ситуации важно сначала выразить свои претензии по поводу опозданий.

Личностные качества руководителя, которые могут быть важны в данной ситуации, включают в себя такие качества как эмпатия, терпимость, умение слушать и понимать других, а также умение эффективно решать конфликты и проблемы. Руководитель должен быть также честным, ответственным и последовательным в своих действиях.