Мы отправили пользователю шаблон ответа, в котором предупреждаем его о том, какие он потеряет преимущества после отключения тарифа. В ходе переписки понимаем, что пользователь не понял того, о чем мы пытаемся ему рассказать и задает вопросы "Не понимаю, что я теряю, если отключу подписку? Моя почта перестанет работать? Когда вернете деньги?". Твоя задача - постараться преподнести пользователю ту же информацию, но в более понятном формате. "На вашем аккаунте [email protected] подключён Премиум 1 ТБ с ежемесячной оплатой. Если он вам не нужен, мы можем отменить покупку. Банк вернёт деньги в течение 30 дней. Когда Премиум отключится, свободное место на Диске уменьшится на 1 ТБ, вы будете видеть рекламу в сервисах Яндекс 360, а также потеряете красивый адрес Почты и другие преимущества.Если вы не передумали, в ответном сообщении подтвердите отмену покупки."