Кейсовое задание . В классном чате одного из классов вашей образовательной организации классный руководитель в категоричной форме попросила не писать ей личные сообщения после 21 часа, на что ряд родителей начали предъявлять претензии в некорректной форме, мотивируя свои обращения тем, что они «заняты на работе, а вам за это деньги платят!» Родители разделились на два лагеря: согласных с требованием классного руководителя, и не согласных. Началась письменная дискуссия, не всегда в корректной форме. На следующий день делегация «несогласных» пришла к Вам на прием с требованием «призвать педагога к порядку», наказать за ненадлежащее выполнение своих обязанностей. Как поступить в этой ситуации? Примите управленческое решение

В данной ситуации необходимо собрать всех участников конфликта на совещание и выслушать обе стороны. Важно подчеркнуть, что уважение личной жизни и времени каждого участника образовательного процесса является приоритетом.

Далее, следует напомнить всем участникам о необходимости вежливого общения и уважения к другим. Объяснить, что конструктивный диалог и поиск компромиссных решений являются основой для разрешения конфликтов.

После этого, важно провести беседу с классным руководителем и родителями, чтобы найти оптимальное решение, учитывающее интересы обеих сторон. Можно предложить классному руководителю уточнить время, когда она доступна для общения с родителями, чтобы избежать подобных конфликтных ситуаций в будущем.

Таким образом, важно поддерживать диалог и искать взаимопонимание между всеми участниками образовательного процесса, чтобы обеспечить плодотворное сотрудничество и благоприятную атмосферу в классе.