Кейс-задача № 2 На основании выявленных недостатков бизнес-процессов отдела, необходимо составить диаграмму декомпозиции «Как должно быть».

Для составления диаграммы декомпозиции "Как должно быть" необходимо выполнить следующие шаги:

1. Идентификация основных этапов бизнес-процесса отдела.
2. Определение последовательности выполнения каждого этапа.
3. Выделение ключевых ролей и ответственностей на каждом этапе.
4. Установление связей между этапами и ролями.
5. Определение необходимых ресурсов и инструментов для успешного выполнения процесса.
6. Составление диаграммы декомпозиции "Как должно быть" с учетом всех вышеуказанных пунктов.

Пример диаграммы декомпозиции "Как должно быть" для отдела:

1. Этап 1: Поступление заявок от клиентов
   • Роль 1: Менеджер по работе с клиентами
   • Роль 2: Оператор колл-центра
   • Роль 3: Администратор базы данных
2. Этап 2: Обработка заявок
   • Роль 1: Менеджер по работе с клиентами
   • Роль 2: Специалист по обработке заявок
   • Роль 3: Бухгалтер
3. Этап 3: Отправка результата клиенту
   • Роль 1: Менеджер по работе с клиентами
   • Роль 2: Курьер
   • Роль 3: Оператор колл-центра

Данная диаграмма позволит четко определить последовательность действий, роли и ответственности на каждом этапе бизнес-процесса отдела, что поможет улучшить его эффективность и результативность.