Изменяя эмоциональную окраску слов, вы сможете контролировать свои эмоции в деловом взаимодействии, кроме того, вы поможете и вашему партнеру быть более стрессоустойчивым и эмоционально сдержанным. Из списка выберите более мягкие высказывания, которыми можно заменить категоричные утверждения в беседе: А. Вы всегда противоречите мне. Б. В последнее время участились случаи вашего опоздания. В. Случается, что вы не доводите дело до конца. Г. Вы всегда опаздываете. Д. Странно, но вам свойственно иногда жаловаться. Е. Очень жаль, но, как правило, ты не выслушиваешь меня до конца. Ж. Вы всегда уклоняетесь от общественных поручений. З. Ты никогда не делаешь ничего вовремя

Б. В последнее время участились случаи вашего опоздания.

В. Случается, что вы не доводите дело до конца.

Д. Странно, но вам свойственно иногда жаловаться.

Е. Очень жаль, но, как правило, ты не выслушиваешь меня до конца.