21 февраля 2023 года Гринев Петр, проживающий в Оренбурге, оформил вклад («Честный») в банке «Пугачевский» на сумму 1775 тыс. руб. Через год на вкладе уже было 1 952,5 тыс. руб., которые также были размещены на вкладе под новые условия. Накопленные деньги предназначались для покупки автомобиля. Через месяц Сергей Александрович нашел отличный вариант стоимостью 2 млн руб. Это был подержанный, но очень хороший минивэн. Такой новый автомобиль в салоне стоил намного дороже. Петр обратился в банк с просьбой выдать наличные деньги со вклада. Менеджер Швабрин А. уверил, что в отделении таких денег нет, их нужно заказывать и ждать 3 дня. Однако Петр Гринев смог забрать деньги только через 11 дней. Какой орган (какая организация) может обязать банк «Пугачевский» выплатить неустойку и моральную компенсацию Гражданину Гриневу?