1. Описать особенности общения с лицами пожилого возраста, инвалидами и иными категориями граждан, нуждающимися в социальной поддержке и защите 2. Описать предложения и рекомендации на основе сравнения с пройденным по профессиональному модулю ПМ.02 Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации теоретическим материалом

1. Общение с лицами пожилого возраста, инвалидами и другими категориями граждан, нуждающимися в социальной поддержке и защите, имеет свои особенности. Важно проявлять терпимость, эмпатию и уважение к собеседнику, учитывать их физические и психологические особенности. Необходимо быть внимательным к их потребностям и желаниям, учитывать их мнение и предпочтения. Кроме того, важно использовать простой и понятный язык, быть готовым к тому, что им может потребоваться больше времени на общение или выполнение задач.

2. На основе сравнения с профессиональным модулем ПМ.02 можно выделить следующие предложения и рекомендации:

• Обеспечить доступность и удобство услуг для лиц пожилого возраста, инвалидов и других категорий граждан, учитывая их особенности и потребности.
• Обеспечить обучение специалистов учреждений социальной защиты и органов Пенсионного фонда Российской Федерации по вопросам общения с данными категориями граждан.
• Разработать специальные программы и мероприятия для социальной поддержки и защиты лиц пожилого возраста, инвалидов и других нуждающихся граждан.
• Содействовать созданию дружественной и инклюзивной среды для данных категорий граждан, где они могут чувствовать себя комфортно и защищенно.

Эти меры помогут улучшить качество обслуживания и поддержки лиц пожилого возраста, инвалидов и других категорий граждан, нуждающихся в социальной защите и поддержке.