. Проанализируйте основные составляющие soft skills руководителя. Какие из них будут полезны в следующей ситуации конфликта: группа ИТ-специалистов работает над одним проектом, но не может прийти к соглашению по распределению обязанностей. В результате у нескольких человек возникает сопротивление командной деятельности. Необходимо примирить стороны конфликта и сохранить команду до конца проекта. 2. Ответ необходимо предоставить в форме эссе, как будто ты студентка, пиши человеческим языком

Soft skills руководителя играют ключевую роль в разрешении конфликтов в команде. В данной ситуации, когда группа ИТ-специалистов не может прийти к согласию по распределению обязанностей и возникает сопротивление командной деятельности, необходимо использовать следующие навыки:

1. Эмпатия. Руководитель должен понимать точку зрения каждого участника конфликта и проявлять сочувствие к их чувствам и мнениям. Это поможет установить доверительные отношения и создать атмосферу взаимопонимания.

2. Коммуникация. Важно уметь эффективно общаться с каждым участником конфликта, выслушивать их точки зрения, выявлять причины разногласий и искать компромиссы. Четкое и открытое общение поможет предотвратить дальнейшее разрастание конфликта.

3. Лидерство. Руководитель должен выступить в роли лидера и взять на себя инициативу по разрешению конфликта. Он должен быть способен принимать решения, убеждать участников команды и направлять их усилия в нужное русло.

4. Управление конфликтами. Руководитель должен уметь эффективно управлять конфликтами, предотвращать их дальнейшее развитие и находить конструктивные решения. Важно помнить, что конфликт может быть полезным для команды, если он разрешается правильно.

5. Толерантность. Руководитель должен уважать различия в мнениях и подходах участников команды, не допускать дискриминации и создавать условия для сотрудничества и взаимодействия.

В данной ситуации руководителю необходимо применить все вышеперечисленные soft skills для примирения сторон конфликта и сохранения команды до конца проекта. Важно помнить, что успешное разрешение конфликта способствует укреплению доверия в команде, повышению производительности и достижению общих целей.