Представь ситуацию - Ты кондитер. На завтра тебе заказан торт для дня рождения. На торте должна быть шуточная надпись для именинника. Как надпись должна выглядеть, заказчица обсуждала с тобой долго и обстоятельно, для нее это было важнее, чем то, какая будет начинка. Уже вечер, у тебя внезапно ломается плита, бисквит для торта сгорел, выполнить заказ ты уже точно не успеваешь. Твои действия?

Первым делом я бы позвонил заказчице и извинился за произошедшую ситуацию, объяснил ей, что у меня возникли проблемы с оборудованием и я не смогу выполнить заказ в срок. Предложил бы ей вариант замены заказа на другой день или вернуть ей деньги за торт.

Затем я бы постарался найти другого кондитера, который мог бы выполнить заказ в кратчайшие сроки. Если бы не удалось найти замену, то я бы предложил заказчице альтернативные варианты, например, приготовить другое сладкое угощение или подарочную коробку с кондитерскими изделиями.

Главное в данной ситуации - быть честным и открытым с заказчиком, предложить варианты решения проблемы и постараться найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны.