6. Опишите программу существующего обучения/тренингов в гостинице"Форси". 7. Проведите анализ процедуры оценки персонала в компании, а также проекты развития обучения персонала.

6. Программа обучения/тренингов в гостинице "Форси" включает в себя следующие элементы:

• Онбординг новых сотрудников: введение в компанию, знакомство с правилами и процедурами, обучение по стандартам обслуживания гостей.
• Тренинги по развитию навыков обслуживания гостей: коммуникация, управление конфликтами, работа в команде.
• Обучение по стандартам безопасности и санитарии: правила пожарной безопасности, гигиена, профилактика инфекций.
• Профессиональное развитие: курсы повышения квалификации, обучение новым технологиям и системам управления гостиницей.

7. Процедура оценки персонала в компании включает в себя регулярные оценки производительности, обратную связь от руководителей и коллег, а также самооценку сотрудников. На основе результатов оценки разрабатываются индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, включающие в себя обучение, тренинги и проекты для развития профессиональных навыков.

Проекты развития обучения персонала включают в себя внедрение новых обучающих программ, сотрудничество с внешними тренинговыми центрами, организацию внутренних мастер-классов и тренингов, а также создание системы менторства и коучинга для поддержки сотрудников в их профессиональном развитии.